目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

瑕疵認定

 收到產品時外觀破損 

收到產品時內容物外漏 

收到產品時產品已超過有效期限

請務必詳閱以下說明,以下情況非瑕疵範圍 

色差 : 每台電腦皆會有色差,以實物為準

如何辦理退貨

為確保消費者權益,MUCA沐卡商品皆提供7天鑑賞期(非試用期)。

1. MUCA沐卡提供「單一退貨制度」,不提供換貨服務。

2. 取貨後如有任何問題請於7天內(自取貨當天開始計算)向售後服務信箱(mucagelnail@outlook.com)反應。上班時間:星期一~星期五,9:00~18:00,聯絡電話:(02) 2601-3183。提醒您退回商品必須是全新狀態且包裝完整喔!(包含商品、附件、內外包裝、贈品等)。並附上
  訂單編號
  問題商品名稱
  訂購人/聯絡人姓名      
  聯絡電話
  退貨原因
  若為瑕疵,請附上清楚的商品照片

需寄回的物品有:

    產品的內外包裝

    贈品/試用品

    銷貨單

    發票    收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回指定帳號/刷退,或將更換商品寄出。

    原為免物流費的商品如欲退換貨,買家必須補足物流費($ 60)。物流費也可於退款中扣除(瑕疵損壞產品除外)。

    退款轉帳費($ 20)須由買方負擔,我們會在退款中主動扣除 (瑕疵損壞產品除外)

    如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請來電與客服人員聯絡。

    為避免買賣雙方爭議,出貨時皆有照片影像存檔,每張照片影像皆有日期章,如我們提供出的影像證明出貨品項與數量正確,則以照片影像內容為主。

經客服確認退貨事宜後,將會再mail通知後續處理進度。
3. 
受理需一定的工作時間,若3天內尚未收到客服回覆,請再寄一次辦理退貨信件。
4. 
超過7天鑑賞期,逾時恕不受理。

退換貨說明

所有商品只接受退貨,不接受換貨。如欲辦理退貨,請與客服中心連絡,向客服人員申請。商品在取貨完成後,均享有七天免費鑑賞期,否則恕不接受退貨商品,為維持商品品質,消耗性產品若無損毀瑕疵,退回商品必須是全新狀態且包裝完整(需寄回的物品有: 產品的內外包裝、 贈品/試用品), 一經拆封使用, 恕無法退貨。試用品及贈品一經拆封使用,一律不接受換貨或退貨。除非產品有瑕疵損壞,請與客服中心連絡,客服人員確認後將直接寄出新品(瑕疵損壞商品必須在收到商品三日內申請補寄新品)。原為免物流費的商品如欲退貨,買家必須補足物流費。物流費也可於退款中扣除(瑕疵損壞產品除外)。為了保護產品,箱子內置放許多防震材料,請確認箱內產品已完全取出,再將箱子丟棄,以避免造成您產品的遺失。為避免買賣雙方爭議,出貨時皆有照片影像存檔,每張照片影像皆有日期章,如我們提供出的影像證明出貨品項與數量正確,則以照片影像內容為主。

退款方式

線上刷卡者

退貨金額將直接退回至您付款之信用卡帳戶中;。將於處理『退貨單日期』當日向銀行辦理退款事宜,但因各家銀行處理作業時間不等,約需 3~7個工作天,若您的信用卡結帳日介於期間以致當月帳單未及時列示出來,則此筆退款金額將出現在您下個月的帳單。

購物黑名單

若您逾期超商取貨付款位於時間內取貨完成,商品即會退回本公司,且此商品物流號即失效,無法直接重寄,系統將會自動將您加入本賣場黑名單。您仍可透過以信用卡先付款方式購買商品,將暫停使用超商取貨付款功能,若有需要,請來信e-mail申請取消黑名單。若因個人因素取消訂單次數過多,賣場將視情況並有權決定,是否接受訂單或加入黑名單,特此告知。

  付款方式

 ◎信用卡線上付款(經由綠界)  

 ◎7-11超商取貨付款

 客服資訊

 TEL02-2601-3183

 LINE@@mucagel

 E-MAILmucagelnail@outlook.com