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聯想自然語言處理向行業智能的未來進發

發布日期: 2020-01-03 信息來源:欧宝体育

     是否還記得電影《鋼鐵俠(xia)》中的(de)(de)Jarvis,那個具備超智能(neng)(neng)(neng)語音(yin)功能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)(neng)管家? Jarvis能(neng)(neng)(neng)夠(gou)通過語句中的(de)(de)關鍵詞執行命令,幫助鋼鐵俠(xia)處(chu)理各種事務,為他的(de)(de)戰斗提(ti)供精(jing)準數據(ju)與方案。未來,這種超智能(neng)(neng)(neng)語音(yin)功能(neng)(neng)(neng)可能(neng)(neng)(neng)不止于電影。目(mu)前,各大科技(ji)公(gong)司(si)都在人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)自然語言(yan)處(chu)理大類(lei)(lei)積極布局,加大研發投入(ru),開(kai)發各類(lei)(lei)消費端與商(shang)用端應用。

  近(jin)日,國(guo)家工業信(xin)息(xi)安全(quan)發展(zhan)研(yan)究(jiu)中(zhong)心發布(bu)了(le)《2019年人工智(zhi)能中(zhong)國(guo)專利技術分析報告》,對人工智(zhi)能涉(she)及的(de)各個領(ling)(ling)域的(de)專利申(shen)請情(qing)況(kuang)進行了(le)深度分析。聯(lian)想集團在相關領(ling)(ling)域的(de)AI專利數居中(zhong)國(guo)前(qian)列(lie),其(qi)中(zhong)語音識別專利數位居前(qian)六(liu),超過了(le)老牌廠商科大訊飛(fei),成績令人矚目。

  近年來,聯(lian)想全方面加強(qiang)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)戰略(lve),在(zai)智(zhi)能(neng)語音助(zhu)手、智(zhi)能(neng)客服、智(zhi)慧(hui)醫療等方面取得(de)一系列研究成果。外界(jie)也許會驚訝于聯(lian)想取得(de)的(de)突(tu)破,但(dan)實(shi)際上聯(lian)想已經(jing)在(zai)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)的(de)各個分支(zhi)領域組織(zhi)起了精干的(de)研發隊伍,在(zai)探索人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)科學(xue)前沿(yan)的(de)同時為集(ji)團的(de)戰略(lve)服務。

  聯(lian)想人工智(zhi)能(neng)技術發展的核心(xin)引擎(qing)是聯(lian)想研究院(yuan)人工智(zhi)能(neng)實驗室。該實驗室成立于2017年初,目前有200余名國(guo)內外(wai)人工智(zhi)能(neng)人才,專注(zhu)于計算機(ji)視覺(jue)、語音(yin)識(shi)別、自(zi)然(ran)(ran)語言(yan)處理(li)、知識(shi)圖譜等前沿技術領域。自(zi)然(ran)(ran)語言(yan)處理(li)和語音(yin)技術正是聯(lian)想研究院(yuan)的強項之一。

  聯想發(fa)力自然語言處理(li)與語音(yin)識別,讓智能設備更懂(dong)用(yong)戶

  自然(ran)語(yu)言(yan)處理(li)(li)讓機器(qi)可以理(li)(li)解用戶(hu),并(bing)給出(chu)回答,是(shi)智能設(she)備人機交互(hu)的基礎(chu),更是(shi)讓設(she)備更加智能的關鍵。聯想研究院人工(gong)智能實驗室最大的團隊就是(shi)由胡長建總監(jian)帶領的自然(ran)語(yu)言(yan)處理(li)(li)與(yu)智能對話平臺團隊,共有50人左右(you),負責自然(ran)語(yu)言(yan)處理(li)(li)與(yu)知識圖譜(pu)的研究。語(yu)音技術(shu)總監(jian)汪俊杰也帶領著一支小而精(jing)的特色(se)團隊,支撐著聯想的各種智能產品(pin)和應用。

  聯想(xiang)的自(zi)然語言(yan)處(chu)(chu)理(li)(li)與(yu)(yu)智能對(dui)話(hua)(hua)平臺團(tuan)隊(dui)成員背景廣泛、多(duo)(duo)樣,給聯想(xiang)在相(xiang)關(guan)領域(yu)的研發帶來了多(duo)(duo)樣化(hua)的能力。目(mu)前聯想(xiang)的自(zi)然語言(yan)處(chu)(chu)理(li)(li)技術力量的主要精力集中在3C和(he)與(yu)(yu)聯想(xiang)業務相(xiang)關(guan)的其它領域(yu),特別是(shi)通過自(zi)然語言(yan)處(chu)(chu)理(li)(li)與(yu)(yu)知識圖譜的結(jie)合(he),提(ti)供與(yu)(yu)智能對(dui)話(hua)(hua)相(xiang)關(guan)的各類(lei)商用產(chan)品(pin)和(he)解決(jue)方案(an)。聯想(xiang)的自(zi)然語言(yan)處(chu)(chu)理(li)(li)與(yu)(yu)智能對(dui)話(hua)(hua)技術還專注于通過提(ti)供組(zu)合(he)性響應(ying)來對(dui)應(ying)不同(tong)結(jie)果,達(da)到個性化(hua)回應(ying)的效果,提(ti)高回復(fu)質量。

  在語(yu)(yu)音(yin)(yin)(yin)識(shi)別(bie)(bie)相關領域,聯想(xiang)團隊開發的(de)(de)(de)(de)相關技(ji)術已經基本達到(dao)全鏈覆蓋,聚焦聲學前端(duan)和語(yu)(yu)音(yin)(yin)(yin)識(shi)別(bie)(bie)兩(liang)大領域。聯想(xiang)目前使(shi)用的(de)(de)(de)(de)是深度神經網絡混合(he)架(jia)構,語(yu)(yu)音(yin)(yin)(yin)引擎的(de)(de)(de)(de)聲音(yin)(yin)(yin)模(mo)型所用的(de)(de)(de)(de)訓練語(yu)(yu)料達到(dao)數萬小時,規模(mo)達到(dao)TB級的(de)(de)(de)(de)純文(wen)本,語(yu)(yu)音(yin)(yin)(yin)技(ji)術團隊在準確(que)率(lv)方面實(shi)現了(le)96%,并且(qie)還在逐步提(ti)(ti)高。值得一(yi)提(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)是,聯想(xiang)的(de)(de)(de)(de)語(yu)(yu)音(yin)(yin)(yin)識(shi)別(bie)(bie)技(ji)術更(geng)加關注語(yu)(yu)音(yin)(yin)(yin)識(shi)別(bie)(bie)系統上從硬件到(dao)算法的(de)(de)(de)(de)全面整合(he),目標是實(shi)打實(shi)地提(ti)(ti)升用戶體(ti)驗。

  兩大明星應用“樂語音”與MOLI,全心(xin)全意提升用戶體驗(yan)

  在(zai)產品及(ji)應用(yong)方面,聯想語(yu)音(yin)(yin)團隊開發(fa)的(de)語(yu)音(yin)(yin)助手軟(ruan)件“樂語(yu)音(yin)(yin)”預裝(zhuang)在(zai)所(suo)有中國區出售的(de)聯想和Moto手機上,可以實現用(yong)戶直接(jie)與手機交流,并在(zai)手機上實現了(le)跨應用(yong)操作。“樂語(yu)音(yin)(yin)”還支持在(zai)應用(yong)商店(dian)中獨立下(xia)載(zai),總裝(zhuang)機量已達千萬(wan)級(ji)別。

  聯(lian)想(xiang)自然語(yu)言(yan)(yan)處理團隊研發的(de)(de)智(zhi)能(neng)客服系統MOLI同(tong)樣(yang)矚目(mu)。作為(wei)(wei)多(duo)模態、多(duo)語(yu)言(yan)(yan)、多(duo)媒體智(zhi)能(neng)交(jiao)互機器人(ren),目(mu)前MOLI已服務(wu)(wu)于聯(lian)想(xiang)全球(qiu)手(shou)機和(he)PC等各種產品,覆蓋超過85%的(de)(de)業務(wu)(wu)范(fan)圍,提(ti)供中文、英(ying)文、日文、西班牙(ya)、葡萄牙(ya)語(yu)服務(wu)(wu),并(bing)實現了(le)7×24小時全天(tian)在線(xian),為(wei)(wei)客戶(hu)提(ti)供高(gao)效率(lv)高(gao)質量(liang)的(de)(de)服務(wu)(wu)。目(mu)前,MOLI的(de)(de)端(duan)對端(duan)理解(jie)(jie)率(lv)超過85%,問題解(jie)(jie)決率(lv)達(da)到60%,用戶(hu)滿意度到達(da)65%,這個(ge)數(shu)字已經接近人(ren)工。

  同時(shi)(shi),聯想(xiang)人工智能實驗室的(de)語音(yin)技術也(ye)整體打(da)包(bao)成了一個(ge)(ge)平臺(tai)級服(fu)務(wu),運行(xing)在聯想(xiang)自己的(de)服(fu)務(wu)器上,內部(bu)各個(ge)(ge)業務(wu)部(bu)門都可以使用。例如(ru),聯想(xiang)的(de)BTIT MADP平臺(tai)已經使用了自研的(de)語音(yin)技術,公司(si)內部(bu)的(de)IT支持通過錄音(yin)就(jiu)可以直接生成文本式的(de)表(biao)單(dan),在簡化流程的(de)同時(shi)(shi)還降(jiang)低了成本。

  聯想(xiang)語(yu)音團隊也開始進軍行業智能,在智慧教育(yu)領域發(fa)力,開發(fa)了語(yu)音評(ping)(ping)估(gu)和評(ping)(ping)測引(yin)擎,在傳統語(yu)音識別引(yin)擎基礎上,增加了打分計算(suan)系統,可以標記(ji)不(bu)標準的英文發(fa)音,助力教育(yu)智能化。

  人(ren)工(gong)智(zhi)能實驗室團隊“戰功(gong)赫(he)赫(he)”,聯(lian)想科研水平(ping)屢獲國際認可(ke)

  值得(de)注意的是,在2019年(nian)中,聯想研究院人工(gong)智(zhi)能實(shi)驗(yan)室多(duo)次獲得(de)自(zi)然語言處(chu)理及語音識別領(ling)域的國際大獎。在相關領(ling)域的研發水平(ping)上,聯想已經(jing)毋(wu)庸置疑(yi)地躋身(shen)全(quan)球(qiu)領(ling)先水平(ping)。

  ●2019世界人工智(zhi)能(neng)大(da)會(hui)(WAIC)黑客馬拉松中,聯想研(yan)究院人工智(zhi)能(neng)實驗室(shi)智(zhi)能(neng)算力平臺組的(de)(de)參賽團隊在(zai)自(zi)動(dong)自(zi)然語言處(chu)理(AutoNLP)賽道中首(shou)秀即獲得了決(jue)賽二(er)等(deng)獎 (第(di)二(er)名)的(de)(de)戰績。

  ●2019年副語言(yan)語音(yin)屬性評測中(ComParE2019, The Interspeech 2019 Computational Paralinguistics ChallengE),聯想研究院人工智能(neng)實驗室語音(yin)團隊和昆(kun)山杜(du)克大(da)學的DKU-LENOVO聯合系統榮獲國際第(di)一名。

  ●2019年3月,聯(lian)想研究(jiu)院(yuan)語音技術團隊VOiCES參賽(sai)小組在 Interspeech VOiCES遠場(chang)語音識別比賽(sai)固定系統項(xiang)目中獲得(de)國(guo)(guo)際第(di)二名(ming),超(chao)過了諸多(duo)老牌強隊,系統性能位于國(guo)(guo)際第(di)一梯隊。

  以核心技術鋪筑未來之路,聯想(xiang)AI引(yin)領(ling)各行(xing)業智能化變革

  正(zheng)如聯(lian)(lian)想(xiang)集團(tuan)副(fu)總裁、聯(lian)(lian)想(xiang)研究(jiu)(jiu)院人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)實(shi)驗室(shi)負責人(ren)徐飛(fei)玉博士(shi)(shi)所說,發展(zhan)人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)最終目的(de)(de)是要讓可信(xin)任的(de)(de)AI技(ji)術(shu)在(zai)人(ren)類社會(hui)的(de)(de)各個領域得到廣泛(fan)應(ying)用,聯(lian)(lian)想(xiang)的(de)(de)人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)研究(jiu)(jiu)和應(ying)用正(zheng)在(zai)向著這一目標不斷努(nu)力。徐飛(fei)玉博士(shi)(shi)還認為,中國的(de)(de)人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)技(ji)術(shu)發展(zhan)迅(xun)猛,特別是在(zai)智(zhi)(zhi)能(neng)制(zhi)(zhi)造(zao)領域,中國有(you)其強大的(de)(de)制(zhi)(zhi)造(zao)業基礎(chu)作為依托,并且有(you)政策支持,因(yin)此有(you)其得天獨厚的(de)(de)優勢(shi)。智(zhi)(zhi)能(neng)制(zhi)(zhi)造(zao)正(zheng)是聯(lian)(lian)想(xiang)人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)研究(jiu)(jiu)與應(ying)用的(de)(de)強項,聯(lian)(lian)想(xiang)的(de)(de)語音技(ji)術(shu)在(zai)其中也沒有(you)缺席。

  例(li)如,根(gen)據聯想中(zhong)國區智(zhi)慧服務(wu)產品(pin)研發(fa)經理(li)楊文偉介紹,在智(zhi)能(neng)質檢方面,語(yu)音技術(shu)就(jiu)能(neng)快速識(shi)別用戶語(yu)音,并將(jiang)其轉換(huan)為文本,自(zi)動(dong)形成摘要(yao),讓人工少(shao)量(liang)抽(chou)檢變成全量(liang)質檢。而(er)在自(zi)然(ran)語(yu)言處理(li)和(he)(he)知識(shi)圖(tu)譜領域(yu),聯想人工智(zhi)能(neng)團(tuan)隊(dui)也將(jiang)繼(ji)續深耕核心技術(shu),將(jiang)語(yu)言理(li)解和(he)(he)知識(shi)圖(tu)譜有(you)機地結(jie)合起來,向更多的傳統行業輸出智(zhi)能(neng)對話能(neng)力。

  面向(xiang)新一輪智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)化變(bian)(bian)革的(de)(de)產業升(sheng)級契機(ji),聯(lian)想提出了(le)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)化變(bian)(bian)革戰略,圍(wei)繞智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)物聯(lian)網(wang)(Smart IoT),智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)基礎架構(Smart Infrastructure),行業智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(Smart Vertical)三個方向(xiang)成為(wei)(wei)行業智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)化變(bian)(bian)革的(de)(de)引(yin)領(ling)者與(yu)賦能(neng)(neng)(neng)者。憑借堅實(shi)的(de)(de)技術實(shi)力、創新的(de)(de)人才儲備和深厚的(de)(de)實(shi)踐積累,聯(lian)想人工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)領(ling)域的(de)(de)布(bu)局是聯(lian)想3S戰略的(de)(de)重(zhong)要有機(ji)組成部分,除推動(dong)聯(lian)想自身的(de)(de)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)化轉型升(sheng)級外,還將不斷為(wei)(wei)行業智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)更廣(guang)泛(fan)落(luo)地貢獻力量。(一鳴(ming)) 

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