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 MAKEUP YOUR COLORFUL NAILART

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Q&A

常見問題

第一次使用看這裡

˙指甲油、類光撩、光撩、懶人膠,有什麼不一樣?

✧傳統指甲油、類光撩,其實都是含有溶劑的指甲油噢!不只味道難聞,對身體也有害☹ 建議少用比較好噢~而且亮澤度也沒有光撩好,指甲全乾的時間也要10~15分鐘以上☹

✧光撩、懶人膠都是需要靠光撩燈照乾呦!傳統光撩需要擦底層(Base)、封層(Top)。懶人膠大部分是31,只需要擦一層,但持久度跟亮澤度,可能就沒有傳統光撩好!而且卸甲都是需要包著卸甲液15分鐘☹

✧MUCA沐卡剛好都可以解決以上問題噢XD只要底膠擦上推推膠,就可以3秒卸甲,又不傷手噢~

 ★MUCA沐卡產品

 ˙原料從哪來?

✧MUCA沐卡的光撩膠色粉,都是從化妝品法規最嚴格的歐洲進口的噢!請安心使用呦~

 

˙哪裡製造?

✧MUCA沐卡系列產品,都是MIT台灣製造生產噢~並通過SGS檢測,絕對不含重金屬(砷、鉛、汞、鎘)、甲醛、甲苯、可塑劑與塑化劑呦!
藥妝/彩妝字號(北衛粧廣字第10307197)
衛署藥字第0970333062
SGS
測試編號:UB/2013/A0461A-02

 ★【光撩燈】相關問題看這裡

˙光撩燈有保固嗎?

✧有呦!我們自家生產的光撩燈保固為1年,以保固卡日期或發票購買日為準,若遺失發票則以製造日起15個月為計算基礎(以公司認定與說明為主),所以還是請大家務必留存好保固卡呦~

 

˙產品只有附USB線,沒有傳統插頭?

✧我們主打輕巧、攜帶方便,所以用我們手機充電的插頭,就可以使用囉!或是用行動電源,每個地方都是我的美甲室☺

 

˙為什麼插上行動用電源,燈穩定度不高?

✧如果發現光撩燈一直閃爍,先換插頭試試看!如果換插頭是穩定的,那就是行動電源電壓不夠或不穩囉~建議挑選大廠牌的行動電源,使用起來也比較放心!

 

˙使用的時候要插電嗎?

✧使用時需要接上電源噢!我們光撩燈沒有儲電的功能噢☺

 

˙為什麼我要把光撩燈關掉沒反應?

✧我們貼心的幫大家把秒數設定好囉~30秒會自動關掉,不需要再另外手動關噢!

【光撩膠】相關問題看這邊

˙光撩膠可以放多久呢?

✧在色膠未開封的情況下保存為24個月,詳細製造日期我們會標註於包裝盒上呦~

 

˙光撩色膠要如何保存?

✧色膠開封使用後,請存放於陰涼處,鎖緊上蓋並且避免日光或燈光下直射,因為可能會導致提早固化且無法使用☹ 建議千萬不要自行更換瓶身包裝或刮除烤漆瓶身噢!

★【使用過程】問題看這裡

˙一定要先拋甲嗎?

✧不一定噢!拋過的甲面會比較粗糙,比較能抓住底膠,相對的也會比較持久。但如果是常做光撩,甲面本身已經有受損,我們會建議不拋甲噢!

 

˙為什麼照燈會熱熱的?

✧光感應劑在固化的過程中會產生熱量,第一次或未曾使用過光療相關產品者,固化過程可能會有些許微熱感,別警張~這都是屬正常現象啦!(也會個人體質不同其感受不同喔)

 

˙為什麼光撩照不乾?

✧OMG~我們先來檢查以下狀況

❶光撩燈的光源穩不穩定?換插頭使用會不會就穩定了?

❷手有沒有完全放到光撩燈裡,指腹有沒有感覺到壓線

❸如果甲面屬於很彎曲,有可能是因為角度關係沒照到光

❹光撩膠是不是塗太厚了?

是不是使用他牌的光撩產品?每個品牌成份設定不同,多少會引響噢~

 

˙為什麼不持久?

✧我們先來檢查以下狀況

❶使用前有先清潔甲面嗎?

❷每層膠有沒有塗平整?

❸有沒有沾到指緣肉?

❹指尖處有沒有包起來?

是怎麼樣的剝落方式,都可以私訊小編一起來討論,找到解決方法噢☺

 

˙為什麼光療膠表面皺皺的?

✧親愛的~色膠塗太厚了囉~建議薄刷,上多層噢!

 

˙指甲上有傷口適合使用沐卡產品嗎?

✧不適合呦!我們的產品並無治療效果,所以指甲上有傷口或嚴重受損應就醫治療或休養,不建議繼續使用相關產品,避免傷口遭到感染或衍生其他問題噢~

卸甲】問題看這裡

˙可以用傳統指甲油的去光水卸甲嗎?

✧不行呦!一定要搭配光撩專用的卸甲水噢~

 

˙為什麼我卸不掉指彩?

✧我們先來檢查以下狀況

❶卸甲前有先拋磨甲面嗎?每一處都需要磨噢!

❷卸甲水有沾濕繃帶上的化妝棉嗎?也可以嘗試在包錫箔紙

 

˙為什麼美甲師做的光撩,沐卡的卸甲水卸不掉?

✧我們的卸甲水是溫和配方,而部分美甲師會使用強效接著劑,也因為使用的產品不同,可能會造成用我們卸甲水卸不掉的問題~建議可以詢問美甲師,外面DIY型的卸甲水可不可以卸

*光療機有保固嗎?

有呦!我們自家生產的光撩燈保固為1年,以保固卡日期或發票購買日為準,若遺失發票則以製造日起15個月為計算基礎(以公司認定與說明為主),所以還是請大家務必留存好保固卡呦。

 

如果產品瑕疵怎麼辦?

如果讓您拿到有瑕疵商品我們真的感到非常抱歉,麻煩您請利用mail告知瑕疵情形,包括:產品照片、簡短內容描述、購買發票資訊。只要確認非人為因素或擅自拆機,保固期間內我們都一律免費給予更換(運費我們負擔)。若有其他問題,也可與本公司客服電話聯繫,我們會盡速幫您處理。

 

若超過保固期間,如何維修機器呢?

請先mail告知我們您的產品問題,隨後並將產品寄回給我們,由我們維修人員幫您檢查後,會在提供合理的報價給您。

 

光撩色膠可以放多久呢?

在色膠未開封的情況下保存為24個月,詳細製造日期我們會標註於包裝盒上。

 

光撩色膠要如何保存?

色膠開封使用後,請存放於陰涼處,鎖緊上蓋並且避免日光或燈光下直射,因為可能會導致提早固化且無法使用。建議千萬不要自行更換瓶身包裝或刮除烤漆瓶身喔。

 

*為什麼我的光撩膠不容易乾呢?

針對指彩不易固化有許多原因,我們先針對一般常見原因說明

1.甲面受光程度:因為每個人指甲曲面不一致,針對指甲曲面角度較大的人,我們建議可以延長照燈時間至60秒(也就是照兩次燈)或者是照燈過程中微幅轉動手指使甲面可以平均受光。

2.特殊色膠顏色:部分深色系(如黑色、深紅色、深咖啡色等)建議第一層薄擦照燈後再上第二層,即可達到完整固化及完美的色飽度,切勿一層厚塗以免造成只有表層固化內層沒有固化的情況。

3.不同商品搭配:沐卡全系列商品,搭配沐卡光撩燈皆可於30秒內完成固化,但是若混搭他牌的光療機OR光療燈,因為每家機器燈的照度不同(瓦數不等於燈照度喔)或色膠光感應劑多寡不同所以可能無法一次就照乾。

 

購買商品顏色為何與網站上不一致?

關於色差我們會盡力做到一致,但是因為不同電腦顯示效果及印刷等都一定會產生色差問題,如與您期望不符還請見諒,顏色還是以實際商品顏色為主。如果對顏色色差部分有疑慮可以來林口總公司實際看顏色購買,不過來之前請提早預約,才不會讓妳白跑一趟呦。

 

你們的東西安全嗎?

請放心!我們沐卡凝膠系列產品全部都是MIT台灣製造生產,檢測標準符合衛署藥字第0970333062號公告,並送SGS檢測通過,絕對不含重金屬(砷、鉛、汞、鎘)、甲醛、甲苯、可塑劑與塑化劑。SGS測試編號:UB/2013/A0461A-02,請各位安心使用。

 

光療燈照射時手指為何會有微熱感?

光感應劑在固化的過程中會產生熱量,第一次或未曾使用過光療相關產品者,固化過程可能會有些許微熱感,別警張~這都是屬正常現象拉。(也會個人體質不同其感受不同喔)

 

指甲上有傷口適合使用沐卡產品嗎?

不適合!我們的產品並無治療效果,所以指甲上有傷口或嚴重受損應就醫治療或休養,不建議繼續使用相關產品,避免傷口遭到感染或衍生其他問題。

 

聯絡電話:02﹣77303623 

E-MAIL:muca@i-connoisseur.com

服務時間:周一至周五

10:00-12:00  13:30-17:30 

 

關於沐卡        訂購資訊

 

聯絡電話:02﹣77303623 

E-MAIL:muca@i-connoisseur.com

服務時間:周一至周五

                  10:00-12:00  13:30-17:30 

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